PAINEL MONOLÍTICO EPS NÃO ENTREGUE

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2021 às 11:20
ID: 125492775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 10/03/*******, comprei *******,45m de EPS, mais os seus componentes, conforme Orçamento n *******, expedido em 10/03/*******,para a construção de minha residência, que está em andamento. A primeira parcela do material, no valor de 35.*******,30 reais, foi efetuada em 26/03/*******, conforme comprovante bancário, e a primeira metade do material foi entregue. Já nesta primeira entrega, conforme combinado com o Sr Bruno, efetuei o pagamento da segunda e última parcela do material restante em 13/04/*******, conforme comprovante bancário, no mesmo valor da primeira parcela. O sr Bruno, proprietário da empresa e responsável pela venda e entrega do material, prometeu a entrega para 15 dias após este segundo pagamento. Como o material não chegou dentro do previsto e prometido, tentei contato várias vezes, como também o engenheiro responsável pela obra, e não fomos atendidos. Após muita insistência, recebemos um retorno do Sr Bruno, que prometeu a entrega dentro dos 15 dias seguintes. O material não foi entregue, cobrei de novo, e ele me prometeu que chegaria até 04/06/*******. Até agora, estamos sem receber o material, que já foi pago, e também sem contato para explicações, e necessito do material para término da obra. Aguardo um retorno. Atenciosamente.
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Resposta da empresa
04/10/2021 às 16:42
Sr. Edgard, boa tarde!
O contrato firmado prevê a comercialização dos painéis, bem como a execução parcial da obra, consistente em efetuar a instalação, bem como proceder com o chapisco e emboço.
Caso o senhor tenha executado a obra sem observar nosso contrato, podemos rescindi-lo no que tange a mão de obra. Quanto aos painéis podemos proceder com a entrega ou a devolução do dinheiro.
Estamos à disposição, através dos telefones******* e*******.