Atraso na entrega e montagem de móveis, divergência de informações e falta de comunicação

Olá, Camila .

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido conforme o esperado.

Compreendemos a sua insatisfação em relação ao atraso na entrega e às dificuldades de comunicação. Em razão da alta demanda gerada pelo nosso Saldão, algumas entregas sofreram atrasos, mas reconhecemos que isso não diminui a nossa responsabilidade de manter nossos clientes devidamente informados durante todo o processo.

Informamos que já entramos em contato com a senhora para prestar os esclarecimentos necessários, tratar dos apontamentos mencionados em sua manifestação e confirmar que a sua entrega está programada para ser realizada amanhã, dia 10/07/2026.

Agradecemos pela paciência, compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos acompanhando o seu atendimento junto ao setor responsável até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Além da constante demora para devolutiva da reclamação, 2 dias após o reclame aqui com cópia para meu número do WhatsApp.
Aqui no site me deram o prazo que no dia 10 estariam fazendo entrega, entrega essa que eu já aguardo há 23 dias.
Ontem as 16:30 mandei mensagem perguntando da minha entrega e falaram que estava em prioridade e que me entregariam até as 20hs.
Estou desde segunda presa em casa sem poder cumprir meus compromissos por conta de prazos que as pessoas não cumprem.
Hoje 11/07, 11:25 até agora a minha entrega não foi efetuada.
Uma maldade que eles fazem com o consumo, fazendo com que atinja o nível máximo de estresse e ansiedade por falta de comprometimento e responsabilidade.
São 23 dias aguardando uma entrega e uma montagem, com mensagens prontas de prazos faltos e pedidos de desculpas sem cabimento.
Um grande absurdo

Meu pedido foi entregue no sábado 11/07 às 17:00 não sendo possível conferir o produto na hora da entrega.
No domingo, 12/07 quando o rapaz veio montar o meu móvel, para a minha surpresa o meu produto estava incorreto.
Tiraram uma nota que não condiz com o produto que comprei no dia do Saldão.
Quando fui buscar na internet o produto descrito na nota no domingo após o erro, fui verificar que o produto descrito era totalmente diferente do que foi comprado no dia.
Eu NÃO RECOMENDO a empresa, o atendimento no local, a gerente.
O SAC até hoje sem me responder depois que mandei mensagem no dia 10 e 11 cobrando a entrega que eles colocaram a data marca aqui na réplica da minha reclamação.
Um grande absurdo e falta de respeito.
Nunca mais eu compro nessa empresa!
Fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada de todas as formas.