Atraso na entrega e recusa de cancelamento de móveis
Não respondida
Macaé - RJ
13/08/2026 às 13:51
ID: 256383753
Fiz uma compra de um guarda roupa e uma cabeceira de cama Box, no dia 30 de julho. Antes de fazer a compra perguntei sobre o prazo de entrega, falaram que era de 5 a 6 dias. Perguntei sobre a pronta entrega, me disseram que tinha o guarda roupa no depósito. Deixei tudo combinado para entrega e montagem. Fiz a compra e viajei para fazer uma cirurgia em MG. Não entregaram no dia combinado e vieram com outra conversa que o guarda roupa foi sobre encomenda e que só iam entregar a partir de 30 dias. Estou operada em outro estado e os funcionários usando de má fé, se aproveitaram do meu estado de vulnerabilidade. Não respondem minhas mensagens e não dão solução. Quero cancelar a compra e processar a loja. Preciso voltar pra casa com os móveis no lugar e não tenho resposta.
Porque os funcionários enganam os clientes?