Cama entregue com atraso e defeito de fabricação; vendedor não oferece suporte
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
26/01/2026 às 12:42
ID: 238829499
Efetuei a compra de uma cama e além da entrega ter sido feita com atraso, a cama veio com defeito de fabrica. Um dos pés não tem como ser instalado, pois não existe bucha dentro do furo, apenas a madeira lisa.
Entrei em contato com a loja explicando o fato e pedindo informações de como poderíamos resolver. O vendedor foi ríspido e pediu que tentasse resolver com o SAC, que não responde a nenhum contato.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:43
Olá,
Lamento pelos transtornos relatados e entendo sua insatisfação. Informo que o atendimento já foi realizado pelo nosso SAC, ao qual daremos continuidade para a solução do caso.
Em relação ao atendimento em loja, estaremos tomando as devidas providências internas para apuração e correção da conduta, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o atendimento.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:14
Resolveram o problema efetuando a troca da base da cama.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10