Dívidas abusivas sem condições
Respondida
Cabo Frio - RJ
12/02/2026 às 10:44
ID: 240538297
Juros abusado, não tem como pagar A loja Bruno elétrico está com juros abusivos, pois não tenho condições de pagar por isso estou reivindicando os meus direitos, como consumidor se for negociável e tem que enviar uma possibilidade de eu pagar tudo bem, mas desta maneira aí as lojas está sendo abusiva.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:18
Olá Evânia!
Lamentamos o ocorrido e verificamos em nosso sistema, através do CPF informado, que consta apenas uma compra realizada no ano de 2021 em nome da sra.
Esclarecemos que essa compra foi realizada por meio de financiamento com a financeira responsável pelo crédito. Sendo assim, todo o controle de parcelas, juros, encargos e eventuais renegociações é de responsabilidade exclusiva da instituição financeira, ou seja, nossa loja não consegue realizar alterações ou renegociações nesse contrato.
Para verificar possibilidades de acordo, revisão de valores ou condições de pagamento, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com a financeira pelos canais oficiais:
Telefone: (11) 4003-4031
Atendimento também disponível pelo site oficial da instituição.
Temos certeza de que eles poderão apresentar as alternativas disponíveis para o seu caso.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra orientação relacionada à compra realizada em nossa loja.