Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

05/07/2023 às 10:39

ID: 167641865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!!
Comprei o aplicativo com a informação de que era um serviço completo, paguei e ao instalar, fui surpreendida com vários problemas que não funcionam como: Ligações, recebimento de vídeo, teclas digitadas incompletas, ao tentar fazer vídeo e gravação tem que tentar varias vezes pq fica dando erro. A desculpa é a versão do Android!
Então pq não explicam que só funciona em tais versões. Toda vez que falo com o suporte técnico dele, falam vou atualizar o aplicativo..e assim, continua com erro!
Não adianta enviar mensagem de reclamação que não respondem!

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Resposta da empresa

13/07/2023 às 15:03

Olá, tudo bem?
Para melhor comunicação, pedimos que entre em contato com o nosso setor de suporte pelo telefone*******, onde teremos uma equipe pronta a te ajudar.
Informamos que nosso suporte é apenas por ligação
Ficamos aguardando seu contato
Att Equipe Bruno Espião.

Réplica do consumidor

15/07/2023 às 07:37

Já liguei diversas vezes é ouço as mesmas coisas de que a nova versão de Android não é possível este tipo de serviço, outras vezes para captura de áudio /vídeo, ligações WhatsApp vou reiniciar o aplicativo, tenta daqui 40 min. A única coisa que funciona de vez em qdo é teclas digitadas, e escritas WhatsApp que vão se misturando com todas
Ou seja, se não é possível para a tal versão do Android, não deveriam vender um serviço que não conseguem desenvolver.
Estou as meses com o aplicativo e infelizmente ouço sempre as mesmas respostas!