Comprei iPhone e recebi nota fiscal inválida aparelho bloqueado até hoje
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/03/2026 às 15:48
ID: 244727069
Título sugerido: Comprei iPhone e recebi nota fiscal inválida aparelho bloqueado até hoje
Em setembro de 2025 comprei um iPhone 14 Plus seminovo por R$ 2.630,00. Logo após iniciar a configuração, o aparelho foi bloqueado e, para resolver, a Apple solicitou a nota fiscal original do produto.
Ao pedir a nota fiscal à empresa, recebi um documento que não corresponde à compra, emitido por uma empresa de alimentos e com informações divergentes. A Apple recusou a nota e informou que, sem um documento válido, o celular não pode ser desbloqueado.
Desde então estou com um celular caro que não pode ser usado para absolutamente nada, mesmo tendo pago integralmente por ele. Tentei resolver diversas vezes diretamente com o vendedor, mas a resposta sempre foi que a nota estava correta e que eles não poderiam fazer mais nada.
Ou seja, paguei por um aparelho que se tornou um verdadeiro peso de papel, sem qualquer suporte ou solução por parte da empresa.
O que eu espero:
que a empresa forneça a nota fiscal correta, ou
faça a devolução do valor pago, já que o produto não pode ser utilizado.
Caso não haja solução, continuarei buscando meus direitos pelos meios legais.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 20:42
Prezados,
Não há qualquer registro de compra ou pagamento em nome do(a) reclamante vinculado ao CNPJ da Bruno Imports.
A empresa tem sede em Votuporanga e não possui loja, representantes ou entregas em Belo Horizonte ou região, onde têm ocorrido [Editado pelo Reclame Aqui] por terceiros usando indevidamente nosso nome.
Solicitamos o envio de comprovante de pagamento ao CNPJ da empresa. Ausente comprovação, trata-se de reclamação indevida, sujeita à responsabilização.
Envie a nota fiscal que comprovaremos que não foi emitida por nós. Infelizmente, vossa senhoria foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros alheios à loja, e essa reclamação prejudica a reputação ilibada da empresa.
Canais oficiais: @i.brunoimports | (17) 99604-5509
Solicitamos o encerramento ou exclusão da reclamação.
Atenciosamente,
Bruno Imports