Bruno Imports Ltda

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/05/2026 às 23:09

ID: 247712605

Minha experiência foi bastante negativa. O vendedor ***** anunciou um ***** por um valor atrativo, mas o aparelho disponível inicialmente tinha muitas marcas de uso, então não fechei.

No dia seguinte, ele anunciou outro ***** da mesma cor, com valor maior e informando que estava em excelente estado, sem marcas e 100% original. Ao entrar em contato, o valor informado foi diferente do anúncio, e ao questionar, ele se contradisse, dizendo que o aparelho do anúncio ainda chegaria, mesmo com as mesmas características do que ele dizia ter em mãos.

Acabei realizando a compra, entregando dois aparelhos na troca (***** e *****) e pagando a diferença. Porém, em apenas 6 dias de uso, a traseira do aparelho trincou sem qualquer queda ou impacto.

Quando questionei, o vendedor não prestou suporte adequado e ainda afirmou que eu dizer que trincou do nada seria apenas para ter argumento, insinuando que o problema não poderia ter ocorrido dessa forma. Mesmo assim, ele confirmou anteriormente que o aparelho era original e nunca havia sido aberto.

Além disso, identifiquei que uma avaliação de 5 estrelas da loja havia sido feita sem autorização utilizando a conta do *****, que estava logada em um dos aparelhos entregues na troca. Ou seja, a loja utilizou a conta de um cliente para se autoavaliar, o que considero extremamente antiético.

Diante de tudo, acredito que o aparelho possa ter passado por troca de peças, sendo vendido como original. Minha experiência foi de falta de transparência, contradições e conduta inadequada. Não comprem, caso não queiram passar raiva.