BRUNO RAIMUNDO DOS SANTOS

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São Lourenço - MG

15/04/2025 às 11:04

ID: 214818033

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Venho, por meio desta, registrar uma reclamação contra uma loja de calçados online da qual realizei uma compra no dia *****, pagando via Pix à vista o valor referente a dois pares de tênis sendo um nacional e outro importado.

A loja me enviou apenas um dos pares (o nacional). Em nenhum momento fui informada previamente sobre o prazo estendido de entrega do tênis importado. Desde então, venho sendo constantemente enrolada com promessas de envio e reembolso que não foram cumpridas.

Fui informada que o aplicativo da loja realizaria o reembolso, mas isso não aconteceu. Além disso, tento contato com a empresa por diversos meios e não obtenho retorno. As respostas, quando ocorrem, são evasivas e não solucionam a situação.

Aponto ainda que outras pessoas também estão passando pelo mesmo problema com essa loja, indicando um possível esquema de [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa não cumpre com os prazos de envio, não comunica corretamente os clientes, não realiza o reembolso e não presta o devido atendimento ao consumidor.

Quero ser ressarcida integralmente e que a loja responda por sua conduta desrespeitosa com os consumidores.