BRUNO RALFE BONILHA DE MENDONCA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/09/2025 às 21:54

ID: 226623153

Contratei essa empresa de CNPJ ***** Embrasil Auto Center B R B de Mendonca Auto Center.
Ds 4282 05/08/2025
Para trocar os amortecedores do meu carro um c4cactus agendei o serviço para as 8 da manhã até então tranquilo cheguei pegaram os dados e colocaram o carro no elevador porém me já era 13 horas e ela ainda não tinha colocado os amortecedores no carro eu questionei a demora um rapaz super ignorante me disse que se eu quisesse eu esperava não tive oq fazer pois eles já haviam tirado os amortecedores.
Entregaram o carro as 17 horas como eu estava com viajem programada e já atrasado apenas peguei o carro e sai não tive tempo de analisar o trabalho na hora.. Para minha surpresa eles teoricamente recondicionaram meu próprias amortecedores porém não foi isso que contratante e comprei não foi esse tipo de trabalho está tudo salvo nas conversas.
Após o dia inteiro esperando me devolveram o carro com todas as presilhas quebradas com a proteção da grade churrasqueira quebrada faltando parafusos na fixação do para barro.
Mas o principal não fizeram nada apenas pintaram os amortecedores e colocaram de volta no carro, comprei 4 amortecedores reindustrializado quando me venderam disseram que esses amortecedores eram fabricação própria ( como consta no site e que fica como novos) porém apenas pintaram os meus próprios amortecedores e colocaram no carro os batentes não trocaram nem as coifras como contratado os que estão no carro são os mesmos originais de fábrica , fácil de provar pois ainda estão no carro.
um dos amortecedores traseiro se soltou em uma curva causando um acidente que quase vitimou os ocupantes ao levar o carro para ver oq aconteceu foi que fui informado do mau estado dos amortecedores então percebi que só pintaram os mesmos e que estava faltando parafusos e toda parte de fixação da parte de cima do carro danificada..
Bom, estou no interior de são Paulo ******* tive que comprar os amortecedores traseiros de forma emergencial pela internet não encontrei a pronta entrega em lojas agora vou comprar os dianteiros e os kits que eles deveriam ter trocado.
Tentei contato com essa empresa mas o mesmo péssimo atendimento que dão na loja é oq dão nos canais de atendimento até mesmo aqui no site de reclamação não respondem.
Vou localizar mais pessoas prejudicada e abrir uma ação coletiva contra essa empresa
Estou abrindo está reclamação aqui e no procon. Vou pedir após o prazo de respostas caso eles continuem ignorando o bloqueia das parcelas em aberto por desacordo comercial, além de pedir no procon a devolução do que já foi pago e o ressarcimento dos gastos causado devido a essa falta de respeito com os consumidores por parte dessa empresa.
Segue a nota e as prints das mensagem as mesmas que levarei a justiça em momento oportuno.