Produto não recebido e sem reembolso
Não respondida
Porto Alegre - RS
03/06/2026 às 12:30
ID: 250441743
Conheci o ***** em julho de 2024 por indicação de um amigo. Desde então ele vinha realizando diversos serviços de conserto e regulagem do aquecedor de gás. Como o aquecedor já é muito antigo e estava com vazamento de água pela serpentina, falei com o ***** se ele teria um aquecedor novo de 20l para troca, ele me ofereceu um aquecedor da marca Lorenzetti por um bom preço, mas não era a marca que eu queria, me ofereceu um da komeco com menos litragem e por fim me ofereceu um aquecedor da marca Rinnai de 20l novo pelo mesmo preço do Lorenzetti. Aceitei a proposta. Me cobrou uma entrada de 1.000,00 reais que deveriam ser pagos em dinheiro, eu disse que só poderia pagar no cartão, ele respondeu que não trabalhava mais com cartão, então eu disse que pagaria no pix. Ele me passou a chave e não foi possível fazer a operação porque constava como " ***** Rodrigues Duarte é contato suspeito". O pix estava bloqueado, foi impossível realizar a operação. Reportei a dificuldade, ele veio até minha casa para ver o aquecedor e disse que o pix tinha sido bloqueado porque ele estaria com problemas na receita Federal por não ter realizado a declaração do último IR. Me passou o contato de uma terceira pessoa chamado *****( que não conheço) que segundo ele é seu padrasto, para a realização do pix. Não desconfiei de nada até porque utilizei os serviços dele por muitos anos sem problemas. Realizei o pix. A instalação seria na semana seguinte, em 7 dias, mas a instalação nunca ocorreu, sempre remarcando alegando feriado, problemas na transportadora, no caminhão..
Liguei diretamente para fábrica da Rinnai em Mogi das Cruzes em SP, que me informou que as entregas para o sul do Brasil sao realizadas via Sedex e nunca por transportadora. Informei o ***** que cancelaria a compra caso não houvesse a instalação na última data combinada, e assim foi, cancelei a compra e agora estou atrás da devolução do valor pago. A devolução do pagamento realizado por pix dia ***** nunca ocorreu.