Atendimento ineficiente e falta de retorno sobre projetos pendentes
Não resolvido
Arapongas - PR
23/09/2025 às 10:16
ID: 227581937
Não responde mensagens, não dá prazo e não entrega projetos, 2 meses e não são capaz de dar um retorno, quando enviado mensagem, não sabe nem o nome do cliente e nem da empresa que está solicitando o serviço. [Editado pelo Reclame Aqui] ATENDIMENTO
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 02:41
Olá Amanda,
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é fundamental para o nosso aprimoramento contínuo.
Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria, com anos de experiência e inúmeros projetos entregues com qualidade e comprometimento. Prezamos sempre pelo profissionalismo, transparência e pelo melhor atendimento possível a todos os nossos clientes.
Nosso objetivo é proporcionar uma boa experiência do início ao fim do processo, e fazemos o máximo para manter um contato ágil e eficiente, mesmo diante de períodos de alta demanda. Em casos pontuais, podem ocorrer atrasos de comunicação, mas isso nunca reflete a essência do nosso trabalho ou o cuidado que temos com cada projeto.
Estamos à disposição para revisar o ocorrido e encontrar a melhor solução. Por favor, entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos identificar seu caso e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Brugram
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 19:52
Respondem o comentário no reclame aqui, pedem para entrar em contato, mas continua sem dar um retorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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