BRUGRAM: Péssima prestação de serviço de identidade visual, descaso com cliente e descumprimento de prazos.

Olá Washington,

Lamentamos pelo seu posicionamento e acreditamos ser importante esclarecer os fatos de forma transparente e profissional.

O projeto de Identidade Visual foi entregue dentro do prazo inicialmente acordado. Após a entrega, foram solicitadas atualizações e ajustes adicionais, e como informado durante o processo, cada etapa segue um fluxo de criação que envolve desenvolvimento, envio de prévias, alterações e finalização dos arquivos no Drive.

Mesmo com o projeto já finalizado e entregue, buscamos atender às solicitações posteriores da melhor maneira possível. Inclusive, as atualizações mencionadas foram realizadas e disponibilizadas no Drive do cliente, sendo também informado que o material já estava atualizado e finalizado. No entanto, as informações necessárias para alguns ajustes não foram repassadas de forma completa inicialmente, o que impactou diretamente no andamento das revisões solicitadas.

Também precisamos destacar, de forma respeitosa, que durante o atendimento ocorreram diversas abordagens com tom ofensivo, desrespeitoso e incompatível com uma comunicação profissional. Ainda assim, mantivemos o compromisso de concluir e entregar o projeto da maneira correta e organizada.

Reforçamos que o material foi atualizado, entregue e finalizado conforme alinhado, permanecendo disponível no Drive enviado ao cliente. Seguimos à disposição para esclarecimentos de forma respeitosa e profissional.

Atenciosamente,
Equipe Brugram