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São Paulo - SP

27/05/2025 às 14:17

ID: 218127385

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Contatei o Pacote Premium, dessa empresa, para que o mesmo fizesse o meu logo mas, em 1 semana ele me mandou um logo onde eu fiz melhor pelo canva.
O mesmo mandou um Briefing e não seguiu, as minhas preferências.
Entrei em contato com o mesmo pelo whatssap e tentei por ligação mas, o mesmo não me responde mais.
Quero o meu dinheiro de volta já que eu não consigo mais contato e como o mesmo disse, que em 14 dias utéis teria o meu logo para começar a trabalhar.

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Resposta da empresa

19/06/2025 às 13:43

Olá! Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado. Informamos que as alterações solicitadas estão sendo realizadas e os projetos estão sendo entregues dentro do nosso cronograma de produção.

Já entregamos mais de 6.******* projetos para clientes para todo o Brasil entre outros países, sempre prezando pela qualidade e pela personalização de cada identidade visual. Nosso compromisso é com a excelência, e por isso não realizamos entregas as pressas. Sabemos que alguns projetos, por serem mais complexos ou completos, exigem mais tempo e atenção para alcançar o resultado ideal.

Todo o nosso histórico de entregas, parcerias e os depoimentos reais de clientes satisfeitos estão disponíveis em nosso perfil do Instagram. Lá, você também encontra o nosso portfólio completo e mais informações no link da bio, inclusive o acesso ao nosso site oficial.

Nosso objetivo é sempre entregar um trabalho final que supere as expectativas, e estamos trabalhando com dedicação para que isso aconteça o mais rápido possível no seu caso também. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brugram

Réplica do consumidor

27/07/2025 às 08:52

Infelizmente, o mesmo faz alterações sem solicitar, as que solicito não realiza, demora semanas para responder.
Não atende ligações para poder resolver.
Já solicitei várias vezes a devolução do dinheiro e o mesmo não responde.

Réplica do consumidor

03/09/2025 às 10:12

Infelizmente, o mesmo não responde mais mensagens e nem ligações, não devolve o dinheiro ou faz o trabalho que foi solicitado.
Para a compra foi super solicito mas, somente para pegar o dinheiro.

Consideração final do consumidor

12/12/2025 às 09:11

O mesmo não realizou o trabalho, não devolveu o dinheiro e bloqueou minhas mensagens.
Para vender foi super atencioso mas, não cumpre o trabalho.

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Não

Nota do atendimento

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