BRUNO SOLUCOES EM INFORMATICA

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Fortaleza - CE

27/07/2023 às 13:36

ID: 169022571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entreguei a placa mãe (INTEL *******) do meu computador na empresa Bruno Soluções em Informática para realização do conserto. O equipamento fora entregue no dia 20/06/*******, sob SO n *******. Fui informado que o prazo de analise e orçamento seria de 15 dias uteis.
Durante esse período, contatei a empresa por algumas vezes, via WhatsApp, para obter informações e poucas vezes obtive retorno. No dia final do prazo, 11/07/*******, responderam uma das mensagens, informando que a placa estava sendo verificada naquele dia. Um novo prazo sem informações percorreu até o dia 18/07/*******, quando fui informado sobre o orçamento, autorizando de imediato o conserto.
Infelizmente, até hoje, 27/07/*******, o conserto ainda não foi realizado e segue uma previsão real é repassada.
Preciso do computador para acompanhar às aulas do meu curso de pós-graduação, todo esse tempo de espera gerou e continua gerando um grande prejuízo, com possibilidades de reprovação.
Além do descumprimento do prazo estabelecido pela empresa, ressalto também a falta de respeito com o cliente, pois em nenhum momento foi proposta uma conversa para informar sobre o atraso e a oferta de nova data de entrega.
Por fim, o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 35, estabelece o direito do consumidor exigir o cumprimento forçado da obrigação, em caso de descumprimento de entrega, visto que a simples entrega do produto sem o devido reparo, depois de todo o tempo decorrido, é uma possibilidade inadmissível.