Não cumprimento da garantia e veículo com problemas
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2025 às 07:42
ID: 223951291
Comprei uma Duster Oroch na Bruno Veiculos no inicio de Outubro de 2024 e adquiri junto o seguro da Gestauto de 1 ano de garantia. Apos pegar o carro realizei na mesma semana manutenção preventiva como solicitado em contrato e foi detectado na altura que a central do carro era violada ( CARRO que conforme informa tinha LAUDO CAUTELAR). Continuei usando o Veiculo que começou a apresentar falha no sensor de rotação e parou totalmente apos troca do sensor carro continuou sem funcionar. Acionei a GESTAUTO que pediu para enviar o veiculo a uma oficina credenciada, a mesma apos emitir laudo de corretiva nao foi autorizado reparo da Central e chicote onde esta o problema. Tive que pagar do meu bolso aluguel de carro para continuar trabalhando e hoje completa e hoje completa 120 dias que estou sem retorno do conserto pela GESTAUTO e da BRUNO VEICULOS que vendeu o seguro no ato do financiamento.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:30
Olá Nilsomar, boa tarde!
Sentimos muito por toda a situação relatada e entendemos a sua insatisfação. Sabemos da importância de ter um veículo em perfeito funcionamento e lamentamos pelos transtornos causados durante esse período.
A garantia Gestauto é um serviço contratado de forma independente, e por isso os procedimentos técnicos e aprovações de reparo são realizados diretamente pela administradora. De toda forma, queremos reforçar que a Bruno Veículos está acompanhando o seu caso e já acionou os responsáveis para buscar uma solução definitiva.