Brunx Ind: Atraso na postagem de pedido devido a falta de grade da peça, sem resolução ou contato efetivo.
Respondida
Tramandaí - RS
14/06/2026 às 12:43
ID: 251342715
Fiz uma compra na empresa Brunx Ind no dia 07/06 , geraram a etiqueta no dia 08/06/2026 e ate o dia 13/06 nao postaram o pacote nos correios em contato via whats , informado que nao havia sido postado por nao ter a grade da peça que pedi,porem nao deram opção de alteração, pois nao respondem, e ate agora nao resolveram a situação da postagem ,simplesmente esta parado no link do rastreamento do correio com a etiqueta aguardando postagem pela loja.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:53
Olá, Marcio!
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno com o atraso na postagem do seu pedido e pela demora inicial em te dar um retorno sobre a falta da grade em nosso estoque. Entendemos perfeitamente a sua frustração ao ver a etiqueta gerada sem a devida atualização do envio; essa não é a experiência ágil que queremos oferecer aos nossos parceiros.
Conforme conversamos diretamente com você via WhatsApp, conseguimos alinhar a situação, apresentar as alternativas e resolver o seu caso da melhor forma.
Agradecemos demais a sua paciência e compreensão durante o atendimento. Caso precise de qualquer outro suporte com o envio ou futuras compras, nossa equipe permanece à sua total disposição por lá!
Atenciosamente, Equipe Brunx Ind.