Encomenda nunca recebida pela Brunx
Resolvido
Belém - PA
17/07/2026 às 22:35
ID: 254218805
Descaso com o consumidor, preciso da encomenda com agilidade, no site o prazo estava até em 13 dias
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:25
Olá Samuel! Tudo bem?
Vimos a sua mensagem e lamentamos a insatisfação. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, por isso não conseguimos te responder na sexta-feira à noite (17/07 às 22h22).
Já estamos em atendimento ativo para verificar exatamente o que aconteceu com a sua entrega e garantir que sua encomenda chegue o mais rápido possível.
Vamos seguir em contato com você pelo canal de atendimento para te atualizar sobre o status do pedido!
Atenciosamente, equipe de Atendimento Brunx Ind.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 07:31
Olá Samuel! Tudo bem?
Vimos a sua mensagem e lamentamos a insatisfação. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, por isso não conseguimos te responder na sexta-feira à noite (17/07 às 22h22).
Já estamos em atendimento ativo para verificar exatamente o que aconteceu com a sua entrega e garantir que sua encomenda chegue o mais rápido possível.
Vamos seguir em contato com você pelo canal de atendimento para te atualizar sobre o status do pedido!
Atenciosamente, equipe de Atendimento Brunx Ind.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 13:46
A empresa resolveu o problema realizando um Sedex, mesmo assim a encomenda ainda demorou pra chegar, pois é do sul para o norte, é notório ressaltar que não houve reparação de danos e o comprador ainda foi [Editado pelo Reclame Aqui] pela incompetência da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5