Brunx Ind

Reclamar dessa empresa

Mairinque - SP

11/06/2026 às 00:49

ID: 251086087

Quero registrar minha insatisfação pelo atendimento da Brunx. Em relação ao pedido que eu vim tentando finalizar desde sexta-feira, dia 5/6. Onde não foi um pedido pequeno, era um pedido de mais de 70 peças, e fui tratada de forma que eu tive que ficar insistindo para ser atendida. Em todo momento, não me deram atenção, ficaram só prolongando. Claro que eu ia finalizar meu pedido na segunda-feira, dia 8/6. Eu, desde o início, deixei claro que só finalizar o pedido se eles me garantisse que o produto chegaria na sexta-feira, dia 12/6. E eles garantiram que o pedido que eu pediria seria despachado na segunda-feira, dia 8. E eles falaram que tinha sido despachado na terça-feira, quando eu fui pedir o código para acompanhar o meu pedido. E eles criaram uma desculpa falando que havia um problema na produção. Ou seja, eles [Editado pelo Reclame Aqui] para mim que o produto tinha sido despachado na segunda-feira, dia 8/6. Eu paguei o frete mais caro, eu optei pelo frete mais caro para que o produto chegasse na sexta-feira, pois eu precisava atender um cliente. E eles garantiram que chegaria na terça-feira. Eles poderiam ter enviado no primeiro horário e deixar para enviar após o limite que o Sedex permite, sendo que eles sabiam que eu só paguei o frete mais caro porque eu queria que o produto chegasse na sexta-feira, dia 12/6. E todo momento eu tinha que ficar insistindo para o colaborador Everton me responder, ficar insistindo para eles me dar uma solução para o meu problema. Falar para o comercial, mas em nenhum momento o setor do comercial quis me ajudar. Só falava que eu tinha que falar com o colaborador que, por sinal, não tem empatia nenhum pelo próximo, porque a gente tenta finalizar o pedido, ele ficava enrolando. Eu não sei se postam vídeos no Instagram falando que atendem grandes marcas, que atendem pro, que é uma grande marca, que tem prazos, prazos rápidos, mas que eu tive uma péssima experiência. Não sei se isso é porque eu sou um microempreendedor e para as outras empresas eles dão prioridade, mas deixando claro que não foi um pedido mínimo, foram mais de 70 peças que eu comprei. E até agora o meu produto vai ter previsto para chegar no dia 15, posterior ao próximo. Tinha passado dessa forma, eu não vou conseguir atender o meu cliente que precisava do produto para o sábado, dia 13. Então eu saí prejudicado Eu nunca vi uma empresa que Enrola pra finalizar o pedido sendo que a gente está pagando por aquilo e eu fui enrolado desde dia 5/6 pra finalizar só foi sem finalizado no final do dia oito e ainda me enrolar e falou que tinha sido despachado e não foi despachado notícia despachada naquele momento o meu produto então e pelo que eu vejo as reclamações aqui isso está sendo um recorrente na empresa Nesses últimos dois meses está sendo recorrente na empresa em questão de atrasos fala que eles passa em prazos e não entrega naquilo que eles prometeram