Sem resposta, pedido atrasado

Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 12:14
ID: 249472923
Rolou um problema com o agasalho que pedi, me ajudaram a resolver, porém depois do atendimento continuei com dúvidas, encaminhei e estou há 3 dias sem respostas, o prazo de chegada era de até 5 dias uteis, estou esperando tem 8 dias e nada, não me respondem mais mo whatsapp e nem por ligação, meu pedido é o *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:40
Olá, Alexandre! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno após o seu último atendimento e por todo o transtorno com o prazo de entrega. Tivemos um fluxo muito acima do normal em nosso suporte, o que gerou essa lentidão na resposta das suas dúvidas, mas já estamos alinhando internamente para que isso não se repita.
Queremos te tranquilizar informando que o seu pedido já foi totalmente processado e já se encontra em trânsito através da transportadora.
Já entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para te passar o código de rastreamento oficial e garantir que você consiga acompanhar os próximos passos da entrega até a sua casa.
Seguiremos à disposição no canal privado para qualquer suporte até que o produto esteja em suas mãos!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brunx Ind
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 12:10
Muito eficientes, porém pela demora do frete não pretendo comprar novamente, porém foram muito atenciosos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9