Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/05/2026 às 12:14

ID: 249472923

Rolou um problema com o agasalho que pedi, me ajudaram a resolver, porém depois do atendimento continuei com dúvidas, encaminhei e estou há 3 dias sem respostas, o prazo de chegada era de até 5 dias uteis, estou esperando tem 8 dias e nada, não me respondem mais mo whatsapp e nem por ligação, meu pedido é o *****

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2026 às 14:40

Olá, Alexandre! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno após o seu último atendimento e por todo o transtorno com o prazo de entrega. Tivemos um fluxo muito acima do normal em nosso suporte, o que gerou essa lentidão na resposta das suas dúvidas, mas já estamos alinhando internamente para que isso não se repita.

Queremos te tranquilizar informando que o seu pedido já foi totalmente processado e já se encontra em trânsito através da transportadora.

Já entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para te passar o código de rastreamento oficial e garantir que você consiga acompanhar os próximos passos da entrega até a sua casa.

Seguiremos à disposição no canal privado para qualquer suporte até que o produto esteja em suas mãos!

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Brunx Ind

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 12:10

Muito eficientes, porém pela demora do frete não pretendo comprar novamente, porém foram muito atenciosos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9