Kit de iluminação de piscina com LED oscilando e capacidade RGB insuficiente
Resolvido
Feira de Santana - BA
28/09/2025 às 12:15
ID: 227999099
Comprei um kit de iluminação para piscina de LED com 19 LED ao instalar o LED fica oscilando não mantendo uma cor forte e a iluminação não ressai na piscina lendo o manual percebi que o RGB não tem capacidade suficiente para os 19 LED entrei em contato com a loja e a mesma informa que foi o próprio fabricante que indicou resumo da história fiquei no prejuízo e insatisfeito com a compra super cara.
O RGB aqui diz que é 72w e só atenderia 4 led eu tenho 19.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 09:38
Olá, Clebson.
Primeiramente, sentimos muito pela sua insatisfação. Verificamos nossos registros e até o momento não havíamos sido acionados diretamente sobre esse caso, por isso não temos detalhes do ocorrido em nosso sistema.
Para podermos ajudá-lo da melhor forma, precisamos de mais informações técnicas. Nossa equipe entrará em contato com você para coletar estas informações técnicas como nota fiscal, data da compra e, se possível, fotos ou vídeos da instalação. Esses dados são fundamentais para avaliarmos se estamos diante de um defeito no equipamento ou se pode se tratar de uma questão de dimensionamento (quantidade de refletores conectados x potência do driver de alimentação).
Nosso objetivo é esclarecer a situação com transparência e, principalmente, encontrar a solução adequada para você.
Atenciosamente,
Equipe Brustec
Consideração final do consumidor
19/10/2025 às 00:16
Quero parabenizar o suporte da empresa O que foi sensacional em especial atendimento de Uriel que sanou todas as dúvidas e desde o início sempre pontuou que o problema seria resolvido e foi da melhor forma parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/10/2025 às 08:07
Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva após o nosso atendimento!
Trabalhamos com um sistema de análise e testes rigoroso e, sempre que algo sai do esperado, nossa prioridade é resolver com agilidade e transparência.
Agradecemos por compartilhar seu retorno, ele é essencial para continuarmos aprimorando nossos produtos e serviços.
Conte sempre com a Brustec!