Led queimado e de baixa qualidade

Olá Carlos.
Referente a queima dos LED, realmente nos surpreende, pois não é algo comum em tão pequeno espaço de tempo, na questão de estarem acendendo em cores diferentes pode ser por algum erro de instalação ou erro no comando, podendo ser alguma coisa de programação. A Luz fraca pode ser questão de energia ou alguma fala nos LED.
Para sabermos o que realmente esteja acontecendo precisaríamos verificar com um técnico local.
Porém não temos entrada de sua reclamação junto a fábrica.
Pedimos que preencha nossa ficha de atendimento para que possamos abrir um chamado de assistência. Basta abrir o link e preencher as informações https://*******
Pedimos que no campo Escreva um título para sua solicitação: título coloque Led queimado RA; assim poderemos identificar seu atendimento.

Assim poderemos verificar o que está acontecendo e gerar uma solução para sua reclamação.
Aguardamos seu contato através do preenchimento da ficha de atendimento.

Foi aberto o chamado no site conforme orientação. Aguardo contato. Obrigado.

Conforme informações prestadas, atendimento sendo realizado e em processo.
Ficamos a disposição de eventuais dúvidas.

Processo demorado dessa empresa. Não foi feito nada ate agora. Não recomendo comprarem dessa marca. Obrigado.

Boa tarde https://*******;
Nosso departamento de suporte técnico enviou no dia 16/10/24 via e-mail, em resposta ao chamado aberto dia 15/10, os procedimentos a serem tomados para resolvermos o problema em questão.
Estamos no aguardo do envio dos Itens com problema para que possamos resolver a questão.

Qualquer dúvida estaremos a disposição.

Oi. Não recebi nenhum email de voces a respeito https://******* no dia 16/10 e nem em outra data com essa solicitação. E como enviar os Leds para voces? Ai fico com a piscina sem iluminação? Peço que me liguem no meu celular por favor com urgência no final *******. Obrigado.

Estranho, porque temos sua resposta sobre o e-mail enviado dia 16 ao senhor, no qual o senhor envia algumas fotos da piscina demonstrando o problema.
Estamos aguardando o envio dos LEDs para a fábrica, assim podemos avaliar o que está acontecendo e resolvermos o problema.

Qualquer dúvida ficamos a disposição.

Agora achei o e-mail, como foi respondido nao apareceu na caixa de entrada...a questão é como ficar sem os leds e sem iluminação na piscina? favor me ligar por gentileza. obrigado

Agora achei o e-mail, como foi respondido nao apareceu na caixa de entrada...a questão é como ficar sem os leds e sem iluminação na piscina? favor me ligar por gentileza. obrigado

O nosso suporte técnico está lhe passando as instruções de procedimento para que possamos resolver de forma mais ágil possível.
Infelizmente precisamos verificar o que está acontecendo para poder resolver da melhor forma possível.

Estamos em contato com o senho para resolução.