LEDs de piscinas Brustec entram água
Respondida
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05/10/2025 às 08:18
ID: 228552399
Minha piscina foi instalada com seis leds da Brustec. No ato da compra, o vendedor me garantiu que os produtos leds RGB Brustec tinham a necessária proteção que impossibilitava a entrada de água. Ele disse: os refletores são blindados e não entram água, impossibilitando a queima dos mesmos.
É o mínimo que se espera para um refletor de piscina, que foi desenvolvido para este propósito!
Para minha surpresa, não foi o que aconteceu... Até mesmo, porque um produto que é desenvolvido para funcionar submerso, deveria realmente ter essa proteção blindada contra a entrada de água.
O fato é que esses leds estão todos queimados e preciso trocá-los, mas como a entrada (fixação) é uma rosca de padrão Brustec, fico limitado a comprar somente os refletores Brustec que se rosqueiam neste padrão de instalação.
Melhor do que eu ficar descrevendo o acontecido é mostrar com imagens, pois como diz o ditado: uma imagem fala mais que por mil palavras. Vejam e tirem suas conclusões (imagens anexas).
Em conclusão, gostaria de deixar aqui uma simples pergunta para a empresa Brustec, o que devo fazer? Comprar novamente os mesmos refletores e em breve ter o mesmo problema ou terei uma garantia do que isso não irá acontecer novamente?
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:11
Olá, Carlos Henrique,
Agradecemos por compartilhar sua experiência, ela é muito importante pra nós. Todos os produtos da Brustec passam por testes e análises rigorosas antes de chegar ao cliente, mas entendemos que podem acontecer situações pontuais em que algum detalhe passe despercebido, e é justamente por isso que queremos analisar o seu caso com atenção.
Nossa equipe técnica vai entrar em contato com você pra entender tudo com calma e propor a melhor solução possível. Assim, conseguimos identificar o que aconteceu e evitar que algo semelhante volte a ocorrer.
Verificamos que não há registro anterior do seu atendimento em nossos canais, então vamos dar início à análise a partir deste seu relato.
Pode contar com a gente pra resolver isso da melhor forma e garantir que você continue tendo uma boa experiência com os produtos Brustec.