Atraso na entrega e falta de suporte do funcionário ***** via WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2025 às 15:47
ID: 232122177
Fiz uma compra , paguei o frete mais caro pra entrega ser mais rápida. Até agora nada , o WhatsApp que tem pra contato do funcionário *****
Ele nao responde as mensagens.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:48
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega. Sabemos o quanto isso é frustrante, especialmente quando o cliente opta por um frete mais rápido.
Gostaríamos de esclarecer que a transportadora JadLog havia programado a entrega para o dia 14/11 (sexta-feira), porém houve um atraso de 1 dia útil, e a entrega foi realizada na segunda-feira, 17/11.
Durante esse período, retornamos as mensagens informando que estávamos cobrando um posicionamento da transportadora e, assim que obtivemos a atualização, avisamos que a mercadoria seria entregue no dia 17/11, conforme ocorreu.
Reforçamos que nosso time está sempre à disposição para auxiliar e melhorar cada vez mais nosso atendimento. Agradecemos pelo feedback, ele é essencial para aprimorarmos nossos processos.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Brustolin Equipamentos