Mercadoria não entregue
Em réplica
Brasília - DF
18/06/2021 às 16:00
ID: 125467899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido n #******* em 21/05 e o pagamento foi autorizado no mesmo dia. O prazo de entrega era de 10 dias úteis, e hoje já fazem 20 dias úteis e não recebi a mercadoria. Fiz uma reclamação por e-mail e não recebi nenhum posicionamento.
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 10:09
Bom dia Sr. Bruno Eduardo Barros, Pedimos desculpas pelo transtorno, houve um problema na distribuidora da transportadora e não me passaram essa informação sobre o que esta acontecendo, mas irei envia pelo meio mais rápido de transporte. Pedimos Desculpe
Atendimento, Bruta Madeiras.
Réplica do consumidor
21/06/2021 às 16:11
Não recebi nenhum e-mail ou ligação reportando nenhuma situação de atraso. Qual a previsão de chegada da mercadoria? Qual o código de rastreio? Caso não seja possível quero cancelar e restituir meu dinheiro. Total desrespeito com o consumidor.
Réplica da empresa
21/06/2021 às 17:29
Ficamos sabendo dessa situação Sexta-Feira. O erro foi da transportadora, seu produto já esta com outra transportadora, assim que tiver o código de rastreio enviamos para você.
Réplica do consumidor
26/06/2021 às 12:38
Continuo sem receber o produto, nem o código de rastreio da mercadoria que já esta com mais de 20 dias de atraso. Desrespeito total!