Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio após compra em 09/12/2025.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
06/01/2026 às 17:51
ID: 236836761
Fiz uma compra no dia 09/12/2025, porém, desde o dia 18/12 o pedido não é atualizado pelo código de rastreio enviado. Preciso de uma solução com urgência!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:20
Bom dia, tudo bem?
Prezado(s),
O pedido do cliente encontra-se em trânsito. Em decorrência do período de Black Friday, estamos enfrentando um volume elevado de envios, o que tem ocasionado atrasos nas entregas realizadas pelos Correios.
Além disso, havia a possibilidade de paralisações/greve por parte da empresa, o que poderia gerar atrasos adicionais além daqueles que já tem por conta da demanda do final de ano.
Pedimos, por gentileza, que acompanhem atentamente o rastreamento e as demais informações atualizadas diretamente no site dos Correios. Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
BRUTAL [Editado pelo Reclame Aqui]