Cupom de troca expirado antes do prazo e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
Pinhais - PR
12/03/2026 às 13:34
ID: 243085429
Fiz uma compra e pedi a troca de uma bermuda pois ficou grande. Ao fazer a solicitação da troca no site, há a informação que em até 3 dias úteis eu receberia o código/cupom de troca por e-mail, o que nunca aconteceu. Tentei contato três vezes por e-mail e AINDA não tive resposta. Depois de muito procurar no site, encontrei o cupom com data de expiração no dia 12/03, que é exatamente a data de hoje. Tentei realizar a troca e consta como expirado, mas estou dentro do prazo, pois hoje é a data limite. Em um dos contatos disponibilizados no site, ninguém atende. No outro, que tem whatsapp, demoram uma eternidade para responder. Sempre gostei muito da loja, uso os produtos desde a adolescência e nunca tive problemas, na primeira troca que preciso o atendimento é desse jeito? Como vou prosseguir agora, se meu cupom expirou antes do indicado e ninguém me responde? Simplesmente perdi meu dinheiro?
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:33
Boa tarde, tudo bem ?
Prezados, a cliente já nos contatou e foi constado que o cupom da mesma venceria hoje, PRAZO DE 30 DIAS PARA USO, e nisso se expirou, mas já atualizamos e enviamos para a mesma.
Atenciosamente: BRUTAL KILL
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 13:08
A empresa resolveu o problema mas não respondeu nada do que foi solicitado, e quero constatar que o número disponibilizado no site dá na defesa civil. Os produtos são bons, mas se for necessário algum tipo de contato, esqueça, é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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