Brutal Kill

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

15/06/2026 às 12:52

ID: 251418475

Comprei uma corta-vento da Brutal Kill e estou enfrentando uma situação extremamente desgastante para resolver algo que deveria ser simples.

A encomenda retornou para a empresa com a informação de que não foi entregue. Porém, havia pessoas no endereço para receber o pedido e não houve novas tentativas de entrega. Após o retorno, a própria empresa demorou para retirar a encomenda.

Desde o dia 29 estou entrando em contato para buscar uma solução. A empresa recebeu o produto de volta no dia 11, mas até agora não resolveu o problema. Sempre recebo a mesma resposta: que irão verificar, que vão retornar o contato ou que irão enviar o link de pagamento para o reenvio do produto. No entanto, nada disso acontece.

Já solicitei diversas vezes esse link de pagamento e continuo sem recebê-lo. O atendimento apenas promete retorno e não cumpre o que informa. Estou há semanas aguardando uma solução concreta e sendo obrigada a entrar em contato repetidamente sem obter resultado.

Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor. Estou tentando resolver o problema de forma amigável há semanas, mas a empresa não apresenta uma solução efetiva nem cumpre os prazos que ela mesma informa.

Solicito uma solução definitiva e imediata, com o reenvio do produto ou outra medida concreta para encerrar este problema. O que não é aceitável é continuar recebendo promessas de retorno sem qualquer ação efetiva.

Aguardo uma resposta e a resolução do caso o mais rápido possível.