Pedido Atrasado e Falta de Suporte: Insatisfação com a Loja (Pedido n *****)

Boa tarde a todos,

Prezados, o pedido ainda não foi enviado, pois a peça da cliente consta em falta no estoque. Desde então, estamos tentando entrar em contato pelos meios de comunicação cadastrados, porém não obtivemos retorno.
O prazo da loja para o devido cancelamento já está se encerrando, e por esse motivo ela ainda não recebeu o produto. Precisamos efetuar a substituição da peça ou realizar o estorno, caso seja de sua preferência.
Reforçamos que o contato realizado foi por meio das informações cadastradas em nosso sistema.
Pedimos, por gentileza, que a cliente entre em contato pelo WhatsApp da loja para que possamos solucionar a situação e dar andamento ao envio ou ao estorno, conforme desejar.

Atenciosamente: BRUTAL [Editado pelo Reclame Aqui]

Não fui contatado pela empresa em nenhum meio cadastrado. Não recebi email ou mensagem por whatsapp. Se estiverem ligando no meu celular eu não vou atender, porque estamos em 2026, eu não atendo mais ligação desde que inventaram spam. Dito isso, vou tentar o contato por whatsapp para resolver o problema.

Boa tarde, tudo bem ?

Caso tratado com o cliente e resolvido e estorno efetuado segundo a solicitação do mesmo.

Atenciosamente: [Editado pelo Reclame Aqui]