Reclamação respondida

Respondida

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Teodoro Sampaio - SP

08/10/2020 às 17:48

ID: 113286879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um par de botas no site do bruto botas no dia 16 Julho já estamos em outubro é até hoje não recebi o produto
Mando mensagem de whats zap a empressa ele alegaram que poderia ter extraviado a bota eles fizeram um reclamação aos Correios mais nada do correio responder.
A greve dos correios já acabou mando mensagem a empressa e eles fala que precisamos esperar porque eles não pode fazer nada, quero o extorno do meu dinheiro de https://******* no aguardo de uma resposta.

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Resposta da empresa

04/05/2021 às 08:50

Ola bom dia Bruna!

Conforme falamos por Whatsapp, seu pedido de numero ******* realmente foi extraviado pelos correios, porém houve uma demora muito grande para que eles respondessem a reclamação cadastrada no dia 07/08/*******, com o protocolo de numero: 127715134, e precisavamos aguardar essa resposta para reenviar um novo produto pra vc.

Por fim, conseguimos resolver seu caso, reenviando um novo produto, que foi enviado pra vc no dia 15/10/*******, sob o codigo de rastreamento dos correio de numero PZ17296017BR, o qual foi entregue pra vc no dia 21/10/*******.

Esperamos que sua Bota nova lhe dê muitas alegrias, e conte cononsco no que precisar!