Retorno da empresa

Ola Neusa! Identifiquei seu pedido de numero ******* no nosso site, e verifiquei também que nossos atendentes estão lhe prestando todo o suporte no nosso Whatsapp*******. Inclusive nossa ultima conversa no Whatsapp foi na quinta feira dia 15/06/*******. Vi em nossa conversa que lhê passamos o processo completo para cancelamento e estorno de seu pagamento antes de você devolver a bota, e você deu ok no procedimento, confirmando os prazos que lhe passamos, e nele consta que seu estorno está programado para dia 30/06/******* (sexta feira). Você receberá de volta o valor total pago por você no produto devolvido! Gostaria de reafirmar nosso compromisso com os mais de 40 mil clientes atendidos nesses 6 anos via site e pelas redes sociais!
Enfim, pedimos apenas mais um pouco de paciência para finalizarmos o processo de estorno, conforme combinamos durante seu atendimento, e se ainda ficou qualquer duvida, você pode continuar seu contato no Whatsapp, como estamos fazendo desde o inicio de sua compra conosco!
Certo de sua compreensão, nos colocamos a disposição.
Atenciosamente, Equipe Bruto Botas

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Ola Neusa, ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido! E lembramos que o processo de cancelamento e estorno foi efetuado nos prazos que lhe passamos no Whatsapp, no momento que vc solicitou seu cancelamento, não havia necessidades de intermédio do Reclame aqui. Enfim, estamos em busca de melhora constante no nosso atendimento, e iremos reformular nosso texto de aceite da politica de trocas de devoluções, para que fique mais claro ainda, todo o processo para os clientes! Deixaremos aqui pra você um cupom de desconto de 10% para você fazer uma nova experiência de compras conosco! o Cupom é: barretos

Espero que possamos nos falar em breve, e que seus próximos pedidos tenham *******% de nível ótimo de serviço!

Atenciosamente
Equipe Bruto Botas