Solicitação de exercer direito de arrependimento (Art 49 do Direito do Consumidor)
Respondida
Joinville - SC
30/01/2020 às 23:45
ID: 99980147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Gostaria de exercer o artigo 49 do direito do consumidor que trata do direito do arrependimento para o pedido #*******.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
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Data: 23/01/*******
Hora: 08:31
Pagamento aprovado
Data: 24/01/*******
Hora: 05:16
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Data: 24/01/*******
Hora: 16:28
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Resposta da empresa
04/05/2021 às 09:09
Ola bom dia Vitor, tudo bem?
Conforme Falamos no Whatsapp da empresa (nosso Whats*******), foi atendido o pedido de cancelamento e estorno, porem a bota foi entregue no seu endereço, no mesmo dia em que foi solicitado o cancelamento do pedido, no dia 31/01/*******, e ao receber o produto, recebemos a mensagem em nosso Whatsapp de que você gostaria de ficar com a bota, e cancelar o estorno do ******* somente a troca do produto, para um numero maior! E assim foi feito a troca e entregue no seu endereço, conforme informa o código de rastreamento dos correios de numero *******, no dia 12/03/*******!
Esperamos que essa bota nossa, esteja dando muitas alegrias à vocês!
Esperamos novas compras no nosso site https://******* , ou pelo Whats*******!
att,
Equipe Bruto Botas