Atraso na entrega e falta de suporte

Respondida
Praia Grande - SP
03/06/2025 às 22:13
ID: 218765513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma camiseta dia 22.05, até o momento não recebi o produto , é uma dificuldade imensa em falar com a empresa, o status do meu pedido consta que foi retirado pela logística, sequer me enviaram o código de rastreamento.
Depois de diversas tentativas, através do e-mail , a empresa me informou que o pedido foi retirado pelos correios, que já deveria ter atualizado e sido entregue , porém até o momento não tive nenhuma atualização da situação , comprei com antecedência, pois seria um presente, e pelo visto vou ficar sem o produto e sem meu dinheiro .
Nunca mais compro ou indico a empresa para alguém .
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Resposta da empresa
20/07/2025 às 14:49
Olá Camila, tudo bem? Como conversado vi WhatsApp o pedido havia sofrido um extravio e teve que ser repostado alguns dias depois, porém como era um presente, foi solicitado o cancelamento e devolução do valor integral, que já foi feito via MercadoPago, na mesma semana da solicitação, o valor foi estornado e o produto retornou ao estoque!
Agradecemos a compreensão!