Pedido incompleto e envio incorreto de itens: Solicitação de reembolso dos sucos não atendida
Não respondida
Salvador - BA
25/01/2026 às 21:54
ID: 238778687
Prezados,
No dia 25/01/26, realizei um pedido (n. *****) contendo 3 sanduíches, 2 batatas fritas e 2 sucos, no valor total de R$ 191,23.
No entanto, a entrega foi feita sem os sucos, ou seja, o pedido chegou incompleto.
Assim que percebi o erro, entrei em contato informando o ocorrido e deixei claro que, devido à demora e ao fato de já termos consumido os lanches, preferia o reembolso do valor dos sucos em vez do envio posterior.
Mesmo assim, após quase uma hora de espera, os sucos foram enviados contra a minha solicitação, o que demonstra desrespeito à minha escolha como consumidor e má prestação do serviço.
Diante disso, solicito o reembolso do valor correspondente aos dois sucos, uma vez que o erro foi do estabelecimento e a solução solicitada por mim não foi atendida.
Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.