BRUTUS BURGUER GRILL LANCHONETE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/10/2025 às 11:24

ID: 229398329

Prezados, venho formalizar uma reclamação por propaganda enganosa e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]), baseada em padrão de conduta já relatado por outros consumidores.

No dia [Data do Pedido], realizei um pedido de um combo promocional no valor total de R$ 44,89 (Combo Casal Brutus R$ 34,90 + Frete R$ 9,99), conforme anexo. A compra foi realizada através de link patrocinado no Instagram, na conta @brutusburguersoficial (311 mil seguidores), que prometia frete grátis, configurando, desde já, propaganda enganosa (Art. 37 do CDC).

O pagamento foi realizado via PIX. Imediatamente após a confirmação do primeiro pagamento, fui direcionado para uma nova tela solicitando um SEGUNDO pagamento de [Mencione o valor do segundo PIX, se fez] a título de 'taxa de entrega' ou 'autenticação de primeira compra' (prática ilegal e abusiva).

Considerando a divergência de valores, a cobrança extra não informada previamente e o padrão de [Editado pelo Reclame Aqui] relatado, solicito o estorno integral do valor pago de R$ 44,89 (e o valor do segundo PIX, se aplicável). As provas (prints, comprovantes PIX e B.O. em andamento) serão anexadas para as devidas providências. Esta conduta será levada ao Consumidor.gov.br e ao PROCON, além do B.O. já registrado/em registro."