brutus hair

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/11/2023 às 01:58

ID: 175939921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra do tratamento de 3 meses com um vendedor que não está mais na empresa.
Esse vendedor prometeu resultados até o terceiro mês, o que não ocorreu, e caso não acontecesse seria devolvido o valor pago.
Após os 3 primeiros meses, realizei o contato novamente a a vendedora que me atendeu foi a Patrícia, relatei que não obtive o resultado e ela me pediu para continuar por mais 3 meses, o que totalizaria 6 meses de tratamento.
Como é do meu interesse o crescimento capilar, apostei mais essa vez, mas já havia conversado com ela que se não tivesse resultado, iria solicitar o valor integral dos dois kits de volta, a mesma me confirmou que isso poderia ser feito, mas garantiu que eu teria melhoras.
Infelizmente, mesmo mostrando fotos do 3 ao 6 mês, não obtive nenhuma melhora.
A gerente Sabrina entrou em contato comigo para ver a situação e eu repeti toda a história para ela. Informei que me foi dado o direito de solicitar o reembolso, mas ela me ofereceu mais um kit de tratamento e umas vitaminas, mais uma vez eu aceitei.
Após 10 dias sem resposta de quando iria enviar e alguns assuntos internos, perguntei como estava minha situação, ela me disse que estavam sem estoque da vitamina e enrolou pra mandar o kit.
Solicitei o reembolso total como me foi dito anteriormente, mas ela disse que o financeiro só autorizou metade do valor.
Insisti, mas mesmo assim não houve conversa.
Aceitei receber os 50% do que paguei, mas não deixei de solicitar a integralidade do valor.
Por isso estou abrindo essa reclamação para que seja cumprido o que foi acordado comigo e seja restituído os 50% do valor faltante.
Possuo as conversas de whatsapp, mas como são muitas, não irei inserir na reclamção.
Após pesquisas, vi que muitas pessoas não tiveram nenhum resultado positivo e dificuldade de recebimento do valor.
Aguardo retorno e a devolução do valor.
Obrigado.