Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

28/03/2024 às 16:23

ID: 185617233

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Faz algum tempo que eu compro os produtos da Brutus Blend Hair, empresa registrada sob o nome fantasia (P F COMERCIO ATACADO E VAREJO DE PRODUTOS EM GERAL).
No entanto, após a formação de uma clientela bastante razoável, a empresa substituiu o carro chefe vendido nos canais de divulgação por outro, muito inferior e com nome similar.
Ocorre que trata-se de uma enganação. BRUTUS BLEND HAIR que é o produto importado apresentado na pagina da empresa (anexo) e que realmente tem alta eficácia nao esta mais sendo vendido e sim o BRUTUS COMPOSTO CAPILAR - "Novo". Mais barato e ineficiente.
As divulgações e publicidades apresentadas pela empresa em seu site se referem ao blend importado e nao ao composto atualmente em venda. Fiz a compra de SEIS unidades acreditando ser o BLEND importado original. Apenas quando liguei informando que parecia ser um produto falsificado é que fui informada que nao se tratava do Blend, mas do "novo" produto que nada mais é do que um coposto vitaminico.
Isto pode ser considerado [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 09:32

A Brutus Hair trabalha com vários tipos de produtos, 3 tipos de cápsulas, 2 tipos de shampoos, condicionador e tônico capilar. Produtos diferentes, inclusive no valor, que é bem diferente um do outro. Não existe propaganda enganosa, mas sim, produtos diferentes um do outro, inclusive os rótulos. Fica bem fácil de ver quando se tem acesso aos mesmos, inclusive pelo site.

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 11:14

Nao, nao fica facil para quem nao é amplo conhecedor da marca e/ou dos produtos. Eu mesma só comprei o Blend desde que conheci. Aí voces enviam o Composto sem nenhuma orientação. Tanto é que a minha reação foi perguntar a voces se eu tinha feito contato com a empresa mesmo ou com algum representante, pois achei que tinham me enviado um produto falso.
Que fique claro na oferta de voces que o que estao vendendo o BLEND que realmente faz diferença do tratamento (e esteve em falta no fim do ano) ou o COMPOSTO que basicamente é um composto vitaminico.