Jogador sem permissão para sacar
Resolvido
Francisco Morato - SP
15/09/2024 às 00:07
ID: 197424483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um deposito hoje, no valor de 100R$, fiz uma aposta simples e ela foi vencedora no valor de *******,60, porem ao tentar sacar meus ganhos aparece a mensagem jogador sem permissão para sacar, nunca descumpri nenhuma regra do site, inclusive ja estava ha um bom tempo sem utilizar a plataforma, voltei e me deparo com esse problema totalmente injusto
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Resposta da empresa
15/09/2024 às 20:19
Prezado Julio Cezar,
Antes de tudo gostaríamos de agradecer sua escolha e confiança em nossa casa.
Sobre sua reclamação, informamos que o procedimento de verificação de identidade é comum em todas as casas e ocorre a partir de determinada movimentação na plataforma.
Verificamos que realizou o envio da documentação hoje e já concluímos a verificação. Assim, sua conta se encontra liberada e desbloqueada para saque e demais movimentações.
Seguimos à disposição para qualquer suporte em nosso chat online.
Atenciosamente,
https://*******
Consideração final do consumidor
15/09/2024 às 22:28
Obrigado por resolverem meu problema, ja havia feito outros saques sem a verificação, por isso relatei o problema, mais uma vez obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10