Não depositem
Resolvido
Taquaritinga - SP
08/09/2024 às 18:00
ID: 196932495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a conta depositei ganhei 20 reais precisava fazer ******* em rollover para sacar comecei jogar e usei só 20 e tinha o saldo de 30 na conta usei 20 e sumiu o saldo todo os 20 que ganhei e os 10 do meu depósito não recomendo pra ninguém outra casa de apostas que engana o usuário
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Resposta da empresa
08/09/2024 às 18:57
Prezada Estefane,
Antes de tudo, gostaríamos de agradecer sua escolha pela nossa casa.
Quanto à reclamação, informamos que a Senhora adquiriu o Bônus de Giros O BRUXO DOS GIROS, cujo detalhe das informações desta promoção estão em https://*******
Cabe ressaltar que a promoção adquirida lhe concede 20 giros grátis no jogo Fortune Tiger, o qual verificamos que a Senhora ainda não jogou/utilizou, estando disponível para a Senhora bastando entrar no referido jogo. Além disto, também por conta da promoção, ainda possui R$ 5,00 de Saldo de Bônus disponível para apostar nos jogos da promoção (Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Fortunes, Big Bass, dentre outros).
Por fim, identificamos um único depósito no valor de R$ 10 e não R$ 20,00 como mencionado nesta reclamação. Também não encontramos qualquer problema em suas apostas realizadas, portanto pedimos gentilmente que verifique seu Extrato de Apostas para poder nos apontar mais detalhadamente qual aposta ou resultado a Senhora não reconhece.
Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado, certos de que podemos esclarecer ou lhe ajudar a resolver toda ocorrência a fim de propiciar o melhor atendimento e experiência possível em nossa plataforma. Assim, ratificamos nossa total disponibilidade para que possa voltar a confiar na Bruxo10 como ocorreu quando realizou seu primeiro depósito.
Atenciosamente,
Equipe Bruxo10
Réplica do consumidor
08/09/2024 às 19:23
Não aparece tiger
Réplica da empresa
08/09/2024 às 19:55
Estefane, o jogo Fortune Tiger é o 1 que aparece na categoria Bruxo Recomenda na página inicial do nosso site.
A Senhora pode também pesquisar pelo nome no campo de filtro, inserindo FORTUNE TIGER.
Persistindo qualquer dificuldade, recomendamos entrar em contato com nosso chat online pois poderemos ajudar de forma mais rápida e assertiva.
Att.,
Bruxo10
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 12:25
Não aparece rodadas de jeito nenhum
Réplica da empresa
10/09/2024 às 12:34
Prezada Estefane,
Liberamos novamente os giros para o jogo Fortune Tiger.
Favor logar em sua conta e acessar o jogo https://**************).
Qualquer problema ou dificuldade, orientamos entrar em contato diretamente pelo nosso chat, pois poderemos lhe ajudar de forma bem mais rápida e eficaz.
Atenciosamente,
Bruxo10
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 13:03
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8