Falta da emissão de nota fiscal
Resolvido
Niterói - RJ
08/11/2016 às 11:11
ID: 22007091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a instalação de 2 split da Carrier com a BRV Refrigeração. Inicialmente, o atendimento foi prestado com perfeição, recebi a empresa conforme a hora e o dia combinados. A instalação ocorreu normalmente e o serviço com concluído com êxito.
Fiquei de fazer a transferência do valor na conta da empresa e fiz isso. Depois disso, começaram os transtornos. Estou há 10 dias para receber a nota fiscal do serviço e a empresa não a emite. Já entrei em contato por telefone, e-mail, whatsap e não resolvem o caso.
Deixo registrada minha indignação pelo péssimo serviço prestado por esta empresa.
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Resposta da empresa
08/11/2016 às 17:06
Boa tarde,
Infelizmente tivemos problemas para a emissão da nota fiscal, nosso sistema de integração com a receita federal apresentou falhas. Não é comum acontecer, mais lamentamos os transtornos causados a senhora. enviamos a nota de numero ******* hoje às 11:20. Caso não tenha recebido, podemos imprimir e enviar a sua residência. esperamos que esse contra tempo não nos empeça de realizarmos futuros negócios. att. BRV Niterói.
Consideração final do consumidor
20/12/2016 às 16:37
Muito ruim! Tive que ligar diversas vezes para resolver o caso e disse que ia à loja, caso não enviassem a nota fiscal em até 2 dias. A empresa nunca entrou em contato para informar o motivo do não envio da nota fiscal. Após muita insistência, a empresa enviou o documento. Lembrando que o envio da nota fiscal é obrigatório por lei, sem eu ter que exigir o documento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4