Manutenção Preventiva que estraga o Ar
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2015 às 12:01
ID: 11863306
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados
No dia 14/01 o Sr Felipe Ribeiro, técnico da empresa BRV Niterói Elétrica e Refigerações Ltda, esteve na nossa loja para arrumar o ar condicionado que já estava a dias estragado. O trabalho foi feito e dia 09/02 o ar condicionado já não funcionava novamente.
Menos de um mês após a manutenção que nos custou R$ *******,00.
Trabalhamos com publico e com produtos que não podem ficar no calor.
Ligamos para BRV conversamos com a Sra Juliana, que nos informou que não tinha autorização de enviar um atendimento para o dia 10/11 ou 12/02, ia tentar um encaixe para dia 13/02.
Perguntou, que tipo de assistência é essa que após 25 dd estraga ? Que quando se chama nao se tem suporte ?
Precisamos de um resolução imediata.
Att
Thiago Gonçalves
Egali
Compartilhe
Consideração final do consumidor
23/05/2016 às 18:06
descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/05/2016 às 08:03
Prezado Sr. Thiago,
Me estranha tal consideração chegar agora, tendo em vista que após nossa visita a empresa no mês de fevereiro de *******, ficou constatado que o defeito não teve relação direta com a manutenção feita no mesmo mês. Segundo, nossos registros, o capacitor havia queimado devido a várias quedas de tensão ocorridas no prédio, como mesmo relatou a sra. Raquel, que nos recebeu na época.
continuamos a disposição para novos negócios,
Braulio Valente
BRV Niterói.