Cobrança indevida e insistente de dívidas de terceiros

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

07/04/2026 às 10:35

ID: 245357687

Perturbação ao telefone

Desde pelo menos 2024 esta empresa me telefona diariamente para cobrar dívidas do "Caio" e do "Reginaldo", e mesmo esclarecendo que o número não pertence aos devedores as ligações não param.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 16:41

Prezado,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Informamos que nossa equipe entrará em contato com você em breve para confirmar as informações fornecidas e realizar as devidas verificações. Após a validação, adotaremos as medidas necessárias para a remoção do seu número de telefone do cadastro, evitando novas cobranças indevidas.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudá-lo e solucionar essa situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,

BRVITA

Réplica do consumidor

22/05/2026 às 09:33

Continuo recebendo as ligações

Réplica da empresa

27/05/2026 às 15:50

Prezado, boa tarde.

Realizamos a verificação solicitada e identificamos que, de fato, houve contato telefônico realizado por nosso setor de cobrança há alguns dias.

No entanto, esclarecemos que já foi solicitada a retirada imediata do número informado de nossa base de contatos de cobrança, bem como a desvinculação do referido telefone do cadastro do cliente responsável pela pendência junto à empresa.

Dessa forma, orientamos que não serão mais realizadas ligações de nosso setor de cobrança para este número.

Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
BRVITA SUPLEMENTOS

Réplica do consumidor

29/05/2026 às 10:54

Depois esta última resposta da empresa já recebi duas ligações, ou seja, o problema persiste.