Cobranças indevidas e ameaças por empresa desconhecida - busca por resolução e ação judicial
Resolvido
Divinópolis - MG
16/02/2026 às 19:52
ID: 240860167
Há mais de 2 dias minha mãe vem recebendo cobranças indevidas dessa empresa sem ela nunca te comprado nada. Ela sempre paga suas contas em dia e estão ligando e ameaçando ela de pagar se não ela vai responder por isso e arcar com outras consequências. Fazem ameaça sob pressão e em 2 dias ela recebeu 32 ligações dessa mesma empresa que estão enchendo os [Editado pelo Reclame Aqui]. Ficam importunando dia inteiro. Vamos procurar nosso direito na justiça por cobrança indevida importunação de sossego. É muito desaforo tirar a paz da gente que não tem nada a ver com a empresa.
Quero resolução imediata disso pois já conversamos com nosso advogado.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:07
Olá, Daniela Nsare Silva,
Verificamos que as tentativas de contato são referentes a cobranças em aberto junto à nossa empresa.
De toda forma, entendemos o desconforto que os contatos recorrentes podem causar e queremos ajudar da melhor maneira possível. Por isso, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para esclarecer a situação e buscar uma solução adequada, seja para negociação, atualização cadastral ou qualquer outro ajuste necessário.
Nosso objetivo é resolver a questão de forma rápida, transparente e satisfatória.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em auxiliá-lo até a completa resolução do caso.
Atenciosamente,
BRVITA
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 15:11
Cobranças em aberto??? Minha mãe nunca comprou com essa empresa. Quero mais esclarecimentos a respeito disso pois vou entrar com o processo por cobrança indevida.
Réplica da empresa
26/02/2026 às 14:43
Prezada, Daniela Nsare Silva
Conforme já orientado pelo setor de atendimento, informamos que a cobrança foi devidamente cancelada e que o nome da titular foi retirado da lista de cobranças.
Reforçamos que não há qualquer pendência em aberto relacionada a este assunto.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição por meio da nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 8787 806.
Atenciosamente,
Brvita
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 14:58
Retornaram em tempo hábil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9