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Fortaleza - CE

02/06/2026 às 10:26

ID: 250321185

Fiz uma compra no site no dia 29 de abril de 2026, no valor de R$ 522,19, o qual a o prazo de entrega era no dia 13/05/2026, levando em considerção que trabalho em uma transportadora e tenho conhecimento da operação de transporte, no dia 05 de maio, entrei em contato via WhattsApp, com a vendedora *****, a qual inicialmente havia me orientado sobre o pedido, e foi perguntado a ela, por que até aquala data(05/05) o pedido não havia sido faturado, nem expedido, ou seja, nitido que haveria atrasos, ela então me disse que a fabrica havia se mudado e atrasaria o faturamento dos pedidos, mas que não sabia me informar quando normalizaria, que eu podia continuar aguardado.
No dia 13/05, a data a qual eu deveria receber o pedido, entrei em contato novamente, pois nada havia mudado em sistema, então ***** informou que não haveria nenhuma data prevista ainda devido a mudança, mas que a carga estava aguarando a liberação para a transportadora, porém não conseguiria me informar quando o status mudaria. Mas aguardo até o dia 20/05, isto que a o pedido teve a nota fiscal faturada em 18/05, questiono novamente quando o pedido seguiria para a tranportadora, porém mais uma vez a ***** informa que não sabe me atualizar. mas que verificaria e me atualizaria.
No dia 26/05, entro em contato novamente peço que ela inicie o processo de cancelamento ou me oriente como tenho que processeguir então, visto que a carga claramente não chegaria. No dia 27/05, ela me informa que houve um novo erro, que iria verificaria e daria um retono. Eu reforço que não quero mais a carga e quero o cancelamento e o ressarcimento da carga, então um novo contato entra em contato comigo, informando que há imposto a ser pago (o imposto em nome de outro cliente), e pasme o triplo do valor do pedido, mas como inicialmente informei eu trabalho em transportadora e sei como emitir o ICMS para recolhimento antecipado, e a selagem da nota quando ela tem entrada dentro do estado, e para minha surpresa a nota não deu entrada, não consta nada na sefaz. E agora me mandaram e-mail a pouco tempo, falando que não realizará o cancelamento/ressarcimento, que eu tenho que recusar a carga, porém para a recusa ser feita eu teria que pagar o imposto, que não irei pagar.