Bônus de indicação não creditado e suporte ineficiente

Olá, Abílio. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência que você teve conosco até aqui.

Verificamos todas as suas últimas interações e tratativas com o suporte, e lamentamos sinceramente caso a resolução e o atendimento prestado não tenham atendido às suas expectativas. O seu feedback já foi devidamente registrado e encaminhado para a equipe responsável, para que possamos aprimorar nossos processos e evitar situações semelhantes.

Em relação ao bônus de rodadas da promoção de indicação, gostaríamos de reforçar que, conforme as regras da campanha, para a liberação do benefício é necessário que algumas etapas sejam concluídas logo após a criação da conta, sendo elas: validação de identidade (KYC), confirmação de e-mail e SMS, além da realização do primeiro depósito.

Essas etapas precisam ser feitas dentro de até 24 horas após a criação da conta e ativação da promoção, pois após esse prazo as rodadas expiram automaticamente e não podem ser recuperadas, conforme previsto nas condições da campanha.

Entendemos que essa situação possa ter gerado frustração, especialmente diante da sua expectativa com o bônus, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Seguimos à disposição para te ajudar no que for possível e esclarecer qualquer outra dúvida que você tenha.

Atenciosamente,
Equipe Brx Bet.