BRXBET: R$ 1.082,08 desaparecidos após reembolso Pix, sem solução há mais de 1 ano
Não respondida
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 14:02
ID: 251028267
R$ 1.082,08 desaparecidos após reembolso Pix mais de 1 ano sem solução
Venho registrar minha indignação com a BRXBET pela forma como meu caso vem sendo tratado.
No ano passado, dia 20/04/2025 às 20:45:00 realizei um saque no valor de R$ 1.082,08 para minha conta PicPay. Após o recebimento, o próprio PicPay classificou a transação como suspeita e realizou o reembolso do Pix, devolvendo o valor diretamente para a BRXBET.
O problema é que, após essa devolução, o dinheiro simplesmente desapareceu. O valor não retornou para minha conta na plataforma, não foi reenviado para mim e também não recebi qualquer solução concreta por parte da empresa.
Possuo todos os comprovantes que demonstram o ocorrido, incluindo a comprovação do reembolso realizado pelo PicPay para a BRXBET. Além disso, minha conta no PicPay foi posteriormente bloqueada de forma permanente, ou seja, é impossível alegar que o valor permaneceu comigo ou que tive acesso a esse dinheiro após o reembolso.
Há mais de um ano venho tentando resolver essa situação pelos canais de atendimento da empresa. Já entrei em contato inúmeras vezes, enviei comprovantes, expliquei o caso repetidamente e segui todas as orientações fornecidas pelo suporte. Em diversas ocasiões fui informado apenas para "aguardar o setor responsável". Também fui orientado a enviar e-mails para departamentos específicos, que muitas vezes não respondem e, quando respondem, não apresentam qualquer solução efetiva.
O que mais causa revolta é que ninguém consegue informar com clareza onde está o valor que foi devolvido para a empresa. Estou falando de um dinheiro que saiu da minha conta, foi reembolsado oficialmente para a BRXBET e que, até hoje, não foi localizado nem devolvido.
Considero inadmissível que uma situação tão simples permaneça sem solução por mais de um ano. Como cliente, sinto que estou sendo ignorado e tratado com total descaso.
Solicito que a BRXBET realize uma análise definitiva do caso, localize o valor reembolsado de R$ 1.082,08 e efetue a devolução imediata do meu dinheiro, ou apresente uma explicação formal, documentada e comprovada sobre o destino do valor.
Espero que esta reclamação finalmente resulte em uma solução concreta para um problema que já se arrasta há tempo demais.