[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, John!
Agradecemos pelo envio das evidências.

No entanto, somente com as informações encaminhadas até o momento não é possível realizar uma análise conclusiva do ocorrido. Para que a equipe possa verificar corretamente, será necessário complementar as evidências com:

* Data e horário;
* Uma gravação de tela acessando sua conta, entrando no jogo e também no histórico de jogo;
* Um print da seção Prêmios e Recompensas.

Com essas informações, o suporte ao vivo disponível na plataforma poderá realizar uma análise mais completa e identificar a origem dos giros informados.

Contamos com a sua colaboração para iniciarmos a análise e fornecer um retorno conclusivo na sua solicitação :)

Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.