Insatisfação com a falta de promoções e rodadas grátis, mesmo sendo cliente há algum tempo e após meu aniversário.
Respondida
Fátima - BA
07/06/2026 às 09:56
ID: 250708999
Sou cliente da plataforma há algum tempo e gostaria de registrar minha insatisfação pela falta de promoções e rodadas grátis em minha conta. Vejo frequentemente outros usuários sendo contemplados com benefícios promocionais, enquanto eu raramente recebo qualquer tipo de bonificação.
Além disso, meu aniversário foi no dia 12 de maio e fiquei surpreso por não receber nenhuma ação promocional, bônus ou demonstração de consideração nessa data especial. Acredito que clientes fiéis merecem mais atenção e valorização por parte da empresa.
Gostaria de solicitar uma análise da minha conta e esclarecimentos sobre os critérios utilizados para a distribuição de rodadas grátis e demais promoções. Também peço que seja avaliada a possibilidade de conceder algum benefício promocional como forma de reconhecimento e fidelização.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução satisfatória.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:25
Olá, Ruan. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua insatisfação conosco.
Após análise do seu relato, compreendemos seu ponto de vista em relação às promoções e rodadas grátis. Gostaríamos de esclarecer que os banners promocionais da plataforma são disparados de forma automática, com base em uma análise sistemática do perfil e do comportamento dos usuários, o que define os critérios de elegibilidade para cada campanha.
Identificamos também que sua conta não apresenta movimentações recentes relevantes, sendo que o último depósito registrado ocorreu em 07/06/2026. Esse fator pode impactar diretamente na elegibilidade para recebimento de promoções e benefícios.
Por esse motivo, recomendamos que você mantenha sua conta ativa, realizando movimentações na plataforma. Dessa forma, sempre que houver campanhas compatíveis com o seu perfil, você poderá ser contemplado e aproveitar as oportunidades disponíveis.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Brx Bet.