Não recebi o saldo da minha aposta no cassino brx
Em réplica
Fortaleza - CE
16/09/2026 às 02:21
ID: 259176067
Fiz uma aposta no speed baccarat 1 no cassino da brx e acertei a cor mas o saldo não foi credito na minha canto da plataforma entrei em contato com o suporte mas falam uma coisa que não tem nada a ver com oque eu falei e encerram o chat imediatamente, acho isso uma falta de respeito com o jogador, apesar de eu achar que a plataforma seja manipulada grande parte dos jogos ao vivo, mas enfim o assunto é sobre o meu saldo que não foi credito na minha conta! Segue a baixo o ID da aposta.
ID *****
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:05
Olá, Expedito!
Pedimos desculpas pelo mal-entendido e por sua experiência durante o atendimento. Entendemos a sua insatisfação, especialmente em relação ao saldo da aposta que, segundo o seu relato, não foi creditado.
Para que a equipe responsável possa analisar corretamente o ocorrido, pedimos que entre novamente em contato com o nosso suporte, desta vez munido das evidências referentes à manifestação, como prints e/ou gravações de tela contendo o dia e horário da aposta, o histórico de apostas e demais informações relacionadas à rodada.
Com essas informações, nossa equipe poderá realizar uma verificação mais precisa do caso e orientar você sobre a situação do saldo.
Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 18:37
O ID da aposta eu já coloquei na reclamação vocês são donos da [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma então olhe vocês eu só vou apenas colocar meu e-mail e CPF para vocês creditarem o valor.
Email: *****
CPF: *****
Réplica da empresa
18/09/2026 às 16:03
Entendemos seu apontamento, porém sem que seja devidamente encaminhado as informações solicitadas, não poderemos dar continuidade no processo de investigação.
Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.