Oferta do Instagram não entregue e suporte sem resposta

Olá, Diogo! Tudo bom?

Verificamos as informações e não encontramos nenhum chamado aberto vinculado ao seu CPF (informado nesta manifestação no Reclame Aqui).

Sobre os anúncios patrocinados que aparecem nas redes sociais, eles são exibidos para muitas pessoas de forma automática, com base em critérios da própria plataforma de anúncios. Isso significa que visualizar um anúncio não garante, por si só, a participação em uma promoção específica.

Todas as nossas promoções seguem critérios previamente definidos e descritos em seus respectivos regulamentos.

Caso tenha qualquer dúvida ou queira verificar o seu caso de forma mais detalhada, pedimos que entre em contato com o nosso suporte, disponível diretamente em nossa plataforma. Nossa equipe estará à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e oferecer o suporte adequado.

Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.

Sim mas no anúncio vc pode ver que não tem nada explicado. Só está falando vc ganhou os giros grátis propagando propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]. Se vc faz a propaganda pra alguém os giros tem que cair na conta

Compreendemos a sua percepção. No entanto, na imagem anexada apresentada, informa no canto inferior direito, "Consulte o regulamento", justamente porque a participação e a concessão dos benefícios estão sujeitas às condições da campanha.

Por esse motivo, não é correto afirmar que houve "propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]" sem considerar o regulamento e a verificação do cumprimento dos critérios da promoção. Nossa plataforma atua em conformidade com a legislação vigente e com as normas aplicáveis às operações de apostas legalizadas.

Caso você entenda que preencheu todos os requisitos previstos no regulamento e, ainda assim, não recebeu o benefício, permanecemos à disposição no suporte ao vivo, disponível na plataforma.

Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.

Reforçamos que não identificamos nenhum chamado ou contato realizado junto ao nosso suporte referente ao caso informado. Dessa forma, a alegação de ausência de resposta não condiz com os registros disponíveis, uma vez que não houve atendimento iniciado para análise da situação.

Atenciosamente,
Equipe BRX Bet.